CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

(ENGLISH BELOW)

Sandy Colmant
Expériences de transformation — Beauté consciente — Image & rayonnement féminin

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent le cadre dans lequel Sandy Colmant propose des expériences de transformation personnelle, de mise en beauté, de conseil en image et d’accompagnement du féminin, en France, au Luxembourg et en ligne.

Toute réservation, inscription ou acquisition implique une adhésion pleine, consciente et sans réserve aux présentes CGV, lesquelles visent à établir une relation fluide, respectueuse, transparente et alignée entre la cliente et la professionnelle.

1. Identité de la professionnelle

Sandy Colmant
Travailleuse indépendante

Domaines d’expertise :
Coaching et développement personnel, accompagnement du féminin, conseil en image, relooking, sessions shopping, maquillage, coiffure événementielle, ateliers, retraites, événements, création et vente de carnets de développement personnel.

Coordonnées :
Email : sandyc54340@gmail.com
Téléphone : +33 6 27 24 18 69

Immatriculation France – activité coiffure
SIRET : 999 405 855 000 19

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations et produits proposés par Sandy Colmant, qu’ils soient réalisés :

en présentiel ou en ligne,
en France ou au Luxembourg,
à titre individuel ou collectif.

Elles prévalent sur tout autre document, échange ou accord antérieur, sauf disposition contractuelle particulière écrite.

3. Nature des prestations & expériences

Sandy Colmant propose des expériences haut de gamme, conçues comme des espaces de transformation, de reconnexion à soi et de révélation du rayonnement personnel.

Les prestations peuvent inclure notamment :

des expériences de conseil en image et de style,
des accompagnements beauté (coiffure, maquillage, mise en valeur globale),
des sessions de shopping personnalisé,
des programmes de transformation et d’accompagnement du féminin,
des ateliers, retraites et événements,
la création et la vente de supports de développement personnel.

Le contenu précis de chaque prestation, sa durée, ses modalités et ses conditions spécifiques sont communiqués à la cliente avant toute réservation ou inscription.

4. Répartition des prestations France / Luxembourg

Les prestations de coiffure sont prestées et facturées en France.
Les prestations de coaching, accompagnement du féminin, conseil en image, relooking et maquillage sont prestées et facturées au Luxembourg.

Cette répartition est précisée à la cliente avant toute contractualisation.

5. Tarifs & conditions financières

Les tarifs sont exprimés en euros (€) et communiqués à la cliente préalablement à toute réservation, inscription ou achat.

Sandy Colmant se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif.
Les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.

6. Modalités de paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

virement bancaire,
paiement sécurisé en ligne (lorsqu’il est disponible),
boutique partenaire, selon ses propres conditions.

Certaines prestations nécessitent le versement d’un acompte ou le paiement intégral à la réservation. Les modalités sont précisées avant validation.

7. Droit de rétractation

- Prestations de services

Conformément à la législation en vigueur, la cliente dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de réservation.

L’acompte est remboursable pendant ce délai, sauf si la prestation a commencé avec l’accord exprès de la cliente.

En cas de commencement immédiat de la prestation, la cliente reconnaît renoncer explicitement à son droit de rétractation.

- Programmes de transformation

Lorsque le programme débute avant l’expiration du délai légal de rétractation, la cliente accepte la renonciation à ce droit.
En cas de désistement dans les quatorze (14) jours, les prestations déjà réalisées seront facturées au prorata.

- Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

ateliers,
retraites,
séminaires,
événements nécessitant une organisation spécifique et une réservation de lieux.

Ces prestations sont considérées comme fermes et définitives, ce qui est précisé lors de l’inscription.

8. Acompte, annulations & reports

Toute annulation à moins de quarante-huit (48) heures entraîne la conservation de l’acompte, non remboursable.

Un report exceptionnel peut être accordé une seule fois, selon les disponibilités.

Pour les ateliers, retraites et événements, les réservations sont fermes et définitives.
La place peut toutefois être cédée à une autre personne, sous réserve d’en informer préalablement la professionnelle.

9. Vente du carnet de développement personnel

- Achat en boutique partenaire

Les conditions d’échange ou de remboursement relèvent exclusivement de la boutique concernée.

- Achat en ligne

La cliente dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit.

Le carnet doit être retourné :

neuf,
non utilisé,
sans inscription,
en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente et correspondent en moyenne à un montant compris entre 8 € et 12 € via Colissimo, selon les tarifs en vigueur du transporteur.

En cas d’usage excessif, de détérioration ou de non-respect des conditions de retour, une diminution du montant remboursé pourra être appliquée.

10. Cadre professionnel & responsabilité

Les accompagnements proposés s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de développement personnel et de transformation intérieure.

Ils ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou thérapeutique.
La cliente demeure pleinement responsable de ses choix, décisions et actions tout au long de l’accompagnement.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus, concepts, supports, méthodes, carnets et créations développés par Sandy Colmant sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12. Force majeure

En cas d’événement de force majeure empêchant l’exécution d’une prestation, un report sera privilégié.
À défaut, un remboursement pourra être proposé pour les prestations non réalisées.

13. Données personnelles & confidentialité

Dans le cadre de ses activités, Sandy Colmant est amenée à collecter et traiter certaines données personnelles de la cliente (nom, prénom, coordonnées, informations nécessaires à la prestation).

Ces données sont collectées exclusivement à des fins professionnelles et dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données personnelles sont strictement confidentielles, ne sont ni vendues ni cédées à des tiers, et sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la relation commerciale ou aux obligations légales.

Conformément à la législation applicable, la cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles, qu’elle peut exercer par email à :
sandyc54340@gmail.com

14. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit luxembourgeois lorsque les prestations sont réalisées au Luxembourg.

Pour les prestations réalisées en France ou conclues avec une cliente résidant en France, les dispositions impératives du droit français relatives à la protection des consommateurs s’appliquent.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable, dans un esprit de dialogue, de respect et de coopération.

- Médiation – Clientes situées au Luxembourg

À défaut d’accord amiable, la cliente peut recourir à un médiateur de la consommation compétent au Luxembourg ou saisir le tribunal compétent de son lieu de domicile, conformément aux règles applicables.

Service national du Médiateur de la consommation
Ancien Hôtel de la Monnaie
6, rue du Palais de Justice
L-1841 Luxembourg

Téléphone : (+352) 46 13 11
Email : info@mediateurconsommation.lu
Site : www.mediateurconsommation.lu

- Médiation – Clientes situées en France

REGLEMENT AMIABLE DES LITIGES - MEDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges:
Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu'il n'a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois,
il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d'un an à compter de la réclamation initiale.
Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier
MÉDIATION DE LA CONSOMMATION et PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS

Sandy Colmant
Transformation Experiences — Conscious Beauty — Image & Feminine Radiance

Preamble

These General Terms and Conditions of Sale (hereinafter “GTC”) define the framework in which Sandy Colmant offers personal transformation experiences, beauty services, image consulting, and feminine empowerment programs, in France, Luxembourg, and online.

Any booking, registration, or purchase implies full, conscious, and unconditional acceptance of these GTC, which aim to establish a smooth, respectful, transparent, and aligned relationship between the client and the professional.

1. Professional Identity

Sandy Colmant
Self-employed professional

Areas of expertise:
Personal coaching and development, feminine empowerment, image consulting, makeovers, personal shopping sessions, makeup, event hairstyling, workshops, retreats, events, creation and sale of personal development journals.

Contact:
Email: sandyc54340@gmail.com
Phone: +33 6 27 24 18 69

Registration France – Hairdressing activity
SIRET: 999 405 855 000 19

2. Scope

These GTC apply to all services and products offered by Sandy Colmant, whether provided:

in person or online,
in France or Luxembourg,
individually or in groups.

They take precedence over any other document, prior communication, or agreement, unless a specific written contractual provision exists.

3. Nature of Services & Experiences

Sandy Colmant offers premium experiences designed as spaces for transformation, self-reconnection, and revelation of personal radiance.

Services may include, in particular:

Image and style consulting experiences,
Beauty services (hairstyling, makeup, overall enhancement),
Personalized shopping sessions,
Transformation programs and feminine empowerment support,
Workshops, retreats, and events,
Creation and sale of personal development materials.

The precise content, duration, modalities, and specific conditions of each service are communicated to the client prior to any booking or registration.

4. Allocation of Services – France / Luxembourg

Hairdressing services are provided and invoiced in France.

Coaching, feminine empowerment, image consulting, makeovers, and makeup services are provided and invoiced in Luxembourg.

This allocation is clearly communicated to the client before any contractual engagement.

5. Pricing & Financial Terms

Prices are quoted in euros (€) and communicated to the client before any booking, registration, or purchase.

Sandy Colmant reserves the right to modify her prices at any time without retroactive effect. Services are billed based on the rates in effect at the time of booking confirmation.

6. Payment Terms

Payments can be made by:

Bank transfer,
Secure online payment (when available),
Partner store, according to its own conditions.

Some services require a deposit or full payment at the time of booking. Terms are specified prior to confirmation.

7. Right of Withdrawal

- Service provisions
In accordance with applicable legislation, the client has a fourteen (14) day right of withdrawal from the booking date.

Deposits are refundable during this period unless the service has started with the client’s explicit consent.

If the service starts immediately, the client expressly acknowledges waiving their right of withdrawal.

- Transformation programs
When the program starts before the legal withdrawal period expires, the client agrees to waive this right. In case of cancellation within fourteen (14) days, services already provided will be billed pro rata.

- Exceptions
The right of withdrawal does not apply to:

Workshops,
Retreats,
Seminars,
Events requiring specific organization and venue reservation.

These services are considered final and binding, as indicated during registration.

8. Deposits, Cancellations & Rescheduling

Any cancellation less than forty-eight (48) hours before the service will result in forfeiture of the deposit, which is non-refundable.

Exceptional rescheduling may be granted only once, subject to availability.

For workshops, retreats, and events, bookings are final. However, the spot may be transferred to another person, provided the professional is informed in advance.

9. Sale of Personal Development Journal

- Purchase via partner store
Exchange or refund conditions are subject exclusively to the store’s policies.

- Online purchase
The client has a fourteen (14) day withdrawal right from receipt of the product.

The journal must be returned:

Unused,
Without any writing,
In perfect condition.

Return costs are borne by the client and generally range between €8 and €12 via Colissimo, according to the carrier’s current rates.

Excessive use, damage, or failure to meet return conditions may result in a partial refund.

10. Professional Scope & Liability

The services offered fall within the scope of wellness, personal development, and inner transformation.

They do not replace medical, psychological, or therapeutic care. The client remains fully responsible for her choices, decisions, and actions throughout the engagement.

11. Intellectual Property

All content, concepts, materials, methods, journals, and creations developed by Sandy Colmant are protected by intellectual property law.

Any reproduction, distribution, or use, in whole or in part, without prior written authorization is strictly prohibited.

12. Force Majeure

In the event of force majeure preventing service provision, rescheduling will be prioritized.
If this is not possible, a refund may be offered for services not rendered.

13. Personal Data & Confidentiality

In the course of her activities, Sandy Colmant may collect and process certain personal data from the client (name, contact details, and information necessary for the service).

This data is collected exclusively for professional purposes and in compliance with applicable regulations, including the General Data Protection Regulation (GDPR).

Personal data is strictly confidential, not sold or transferred to third parties, and retained only for the duration necessary for the commercial relationship or legal obligations.

The client has the right to access, rectify, delete, or object to her personal data by email at: sandyc54340@gmail.com

14. Applicable Law & Dispute Resolution

These GTC are governed by Luxembourg law when services are provided in Luxembourg.

For services provided in France, or with a client residing in France, mandatory provisions of French consumer protection law apply.

In case of dispute, the parties commit to seeking an amicable solution first, in a spirit of dialogue, respect, and cooperation.

- Mediation – Clients in Luxembourg

If an amicable agreement cannot be reached, the client may contact a competent consumer mediator in Luxembourg or bring the case before the competent court of her place of residence, in accordance with applicable rules.

National Service of the Consumer Mediator
Ancien Hôtel de la Monnaie
6, rue du Palais de Justice
L-1841 Luxembourg

Phone: (+352) 46 13 11
Email: info@mediateurconsommation.lu
Website: www.mediateurconsommation.lu

-Mediation – Clients in France

OUT-OF-COURT SETTLEMENT – CONSUMER MEDIATION
In accordance with Articles L.611-1 and R.612-1 et seq. of the French Consumer Code regarding out-of-court dispute resolution:

When a consumer has submitted a written complaint to the professional and has not received satisfaction or a response within two months,
she may submit her complaint free of charge to the consumer mediator. The mediator must be contacted within a maximum period of one year from the initial complaint.

The mediator MCP MEDIATION can be contacted online at: www.mcpmediation.org or by mail:
MÉDIATION DE LA CONSOMMATION et PATRIMOINE
12 Square Desnouettes
75015 Paris, France